- De verschillende fasen van crisis- en onzekerheidsmanagement begrijpen
- Een stap terug doen en werknemers door verandering begeleiden
- De uitweg uit de crisis beheren
- Acties uitvoeren om crisissituaties te voorkomen
Begrip van verschillende crisissituaties
- De verschillende soorten crisis- en onzekerheidssituaties: reorganisatie, verhuizing, sluiting van vestigingen, enz.
- De inzet en specifieke kenmerken van elke situatie.
Anticiperen op en voorkomen van crisissituaties
- De stadia van een crisis.
- Waarschuwingssignalen en triggers.
- De versterkende fenomenen.
- Anticiperen op crisissituaties: de crisiscel.
- Identificeren van kwetsbaarheden. Het inschatten van risico's.
- In kaart brengen van bedreigingen.
- Uitweg uit de crisis.
Versterking van het management in geval van onzekerheid
- De vier niveaus van onzekerheid.
- Teams voorbereiden om door onzekerheid te navigeren.
- Plannen onder onzekerheid: manieren om ermee om te gaan.
- Redeneren met een systeembenadering.
- De sleutelcompetenties van de leider in situaties van onzekerheid.
- De vijf prioritaire dimensies.
- De hulpmiddelen om beslissingen uit te voeren: het drieluik anticiperen, vertrouwen, vertrouwen en luisteren.
Het begeleiden van de emoties van zijn team.
- Psychologische functies en disfuncties.
- Verdedigingsmechanismen in situaties van crisis en onzekerheid.
- De stress beheren die inherent is aan elke crisissituatie.
- Het nut van emoties: inzicht in de eigen emoties, omgaan met die van anderen.
- Beheer van conflicten en spanningen die inherent zijn aan de situatie.
De reactie van de manager in situaties van crisis en onzekerheid
- Gevolgen voor de besluitvorming.
- De leidende en leidinggevende houding aannemen door de zin om een positieve dynamiek te (her)creëren.
- De eigen angsten en twijfels beheersen.
- De weerstandsverschijnselen die met deze fase van verandering gepaard gaan, identificeren en begeleiden.
- De visie en de gevolgen van elke nieuwe beslissing met elkaar in verband brengen en delen.
- Doeltreffend communiceren met uw team.
Managers van teams die een crisissituatie doormaken of hebben doorgemaakt. Iedereen die de juiste reflexen wenst te verwerven om een potentiële crisissituatie te voorkomen.
Team en management ervaring vereist.
