- Comprendre les différentes étapes de la gestion des crises et des incertitudes
- Prendre du recul et accompagner les salariés dans le changement
- Gérer la sortie de crise
- Mettre en œuvre des actions pour prévenir les situations de crise
Comprendre les différentes situations de crise
- Les différents types de situations de crise et d'incertitude : réorganisation, délocalisation, fermeture de site, etc.
- Les enjeux et les spécificités de chaque situation.
Anticiper et prévenir les situations de crise
- Les étapes d'une crise.
- Les signes d'alerte et les déclencheurs.
- Les phénomènes d'amplification.
- Anticiper les situations de crise : la cellule de crise.
- L'identification des vulnérabilités. L'évaluation des risques.
- Cartographie des menaces.
- La sortie de crise.
Renforcer la gestion face à l'incertitude
- Les quatre niveaux d'incertitude.
- Préparer les équipes à naviguer dans l'incertitude.
- Planifier dans l'incertitude : comment y faire face.
- Raisonner avec une approche systémique.
- Les compétences clés du leader dans les situations d'incertitude.
- Les cinq dimensions prioritaires.
- Les outils de mise en œuvre des décisions : le triptyque anticipation, confiance, assurance et écoute.
Pour accompagner les émotions de son équipe
- Fonctions et dysfonctionnements psychologiques.
- Mécanismes de défense dans les situations de crise et d'incertitude.
- Gestion du stress inhérent à toute situation de crise.
- L'utilité des émotions : comprendre ses propres émotions, gérer celles des autres.
- La gestion des conflits et des tensions inhérentes à la situation.
La réponse du manager dans les situations de crise et d'incertitude
- Conséquences sur la prise de décision.
- Assumer le leadership et la posture managériale par le sens de (re)créer une dynamique positive.
- Gérer ses propres peurs et doutes.
- Identifier et accompagner les phénomènes de résistance liés à cette phase de changement.
- Associer et partager la vision et les conséquences de toute nouvelle décision.
- Communiquer efficacement avec son équipe.
Les responsables d'équipes vivant ou ayant vécu une situation de crise. Toute personne qui souhaite acquérir les bons réflexes pour prévenir une éventuelle situation de crise.
Expérience requise en matière d'équipe et de gestion.
